Обвинения в недостатках дизайна выдвинуты некоторыми владельцами.
Некоторые владельцы Surface Laptop 3 сообщают, что на их ноутбуках треснули экраны, Microsoft изучает проблему.
Как подчеркивает ZDNet, в течении последних нескольких месяцев от пользователей Surface Laptop 3 поступали сообщения о том, что на экранах их ноутбуков появились трещины без иных физических повреждений (то есть без падений, ударов или неправильного обращения).
- Лучшие аксессуары для ноутбуков!
- Surface Pro X: Насколько хорош ответ Microsoft на iPad Pro?
- Вот лучшие ноутбуки 2020 года;
Темы с жалобами были открыты на Reddit и на собственном справочном форуме Microsoft. Ответы на них звучали так: «Вчера вечером я закрыл свой ноутбук, всё было нормально, а когда я открыл его сегодня утром, экран пересекала трещина.»
Похоже, что проблема заключается в алюминиевом шасси ноутбуков Surface Laptop 3, поскольку нет подобных сообщений для машины в Microsoft Alcantara.
Ряд пострадавших пользователей также отмечали «хрустящие звуки», когда крышка ноутбука закрывалась, они полагают, что зазора между экраном и клавиатурой просто недостаточно, когда машина закрыта.
Как предположил один из пользователей Reddit: «Microsoft решила избежать резиновых амортизаторов по краям экрана. Поэтому, когда вы опускаете крышку, экран немного прогибается, что и ведет к хрустящему звуку, а также, похоже, может привести к повреждению экрана».
Другие пользователи советуют использовать защитную пленку на ноутбуке.
| СЛОМАНЫЙ ДИСПЛЕЙ
Итак, несмотря на то, что на данном этапе мы видим только обвинения – и совсем не понятно, что происходит на самом деле, — Microsoft официально признала жалобы. Компания сообщила ZDNet: «Ограниченное количество покупателей ноутбуков Surface связалось с Microsoft и сообщило об экранах, которые трескались не по их вине. Мы оцениваем ситуацию и расследуем причину претензий».
Согласно сообщениям, некоторые пользователи смогли убедить Microsoft заменить их ноутбуки Surface Laptop 3, хотя не всем так повезло, некоторым производитель предлагает заплатить за ремонт.
Один пользователь Reddit пожаловался: «Я спорю с Microsoft уже больше месяца. Наконец, сегодня я получил от компании известие, что теперь они знают о случившейся ошибке, так как другие клиенты жалуются на ту же проблему, они изучают сообщения. Временных рамок не указано, но они ищут решение».
Некоторые люди также пожаловались на то, что они получили новые Surface Laptop 3 от производителя взамен своим с потрескавшимся экраном, но и новые ноутбуки закончили той же проблемой – так что ситуация довольно запутанно выглядит для Microsoft.
Это лучшие ноутбуки 2 в 1 2020 года.